تمتلك مدينة أبها عوامل جذب سياحي يمزج  بين الطبيعة والتراث والملامح الحضارية الحديثة، يعول عليها أن تكون منتجعا سياحيا يرفد الدخل القومي للدولة، ومع ذلك لم تتمكن من جذب أعداد مناسبة من السياح ، وهذا ما دفع الباحث إلى اختيار موضوع هذا البحث،  ومن هنا برزت مشكلة البحث، والتي تمثلت في الكشف عن مستوى الخدمات السياحية المقدمة للسياح، ومدى رضاهم عنها كما وكيفا، ولذا فإن هذا البحث يهدف إلى تصنيف وتقييم الخدمات السياحية من وجهة نظر السياح أنفسهم، وسعيا لتحقيق هذا الهدف فقد تم اتباع المنهج الوصفي التحليلي الأكثر ملاءمة للأبحاث الجغرافية الميدانية التطبيقية، معتمدا في جمع البيانات على توزيع استبانة على عينة عشوائية بنسبة 20% من نزلاء الفنادق المصنفة البالغ عددها ستة فنادق، وتنبع أهمية هذا البحث من موضوعه فهو يعالج مشكلة اقتصادية واجتماعية على درجة عالية من الأهمية، فضلا عن أنه يعد بحثا جغرافيا تطبيقيا مركزا على مشكلة لم يتناولها الباحثون في مجال جغرافية السياحة في منطقة الدراسة.